對自己的工作滿意嗎？你在工作時(shí)感覺良好嗎？不景氣的大環(huán)境增加了就業(yè)壓力，可是，有著穩(wěn)定工作和收入的人們卻并沒有因此認(rèn)為自己很幸運(yùn)。事實(shí)上，相關(guān)調(diào)查顯示，大約九成的白領(lǐng)覺得工作不快樂。辦公室儼然成了壞心情的制造坊。是誰制造了問題？我們又能為此做些什么？
專家支持：
王一敏 職業(yè)心理咨詢專家、教授
樊漓云 林紫心理咨詢中心EAP高級講師
事件回放：
一項(xiàng)針對職場人工作心理狀態(tài)的調(diào)查顯示，內(nèi)地約九成職場人表示自己并不快樂，而“工作時(shí)感覺良好”的比例僅有1.1%。調(diào)查顯示，白領(lǐng)不快樂的主要原因依次為“迷茫而找不到未來發(fā)展方向”、“薪酬太低且加薪無望”及“不能體現(xiàn)自身能力與價(jià)值”，其比例分別達(dá)到了70.8%、59.4%和45.9%。與此同時(shí)，認(rèn)為“工作很痛苦想換工作”的受訪者比例亦達(dá)到41.9%。
與此同時(shí)，緩解壓力的網(wǎng)上游戲則受到上海白領(lǐng)熱捧。很多白領(lǐng)在“虛擬農(nóng)場”里“種菜”、“養(yǎng)牛”、“販賣奴隸”等，以此為樂。
你對自己的工作滿意嗎？你在工作時(shí)感覺良好嗎？不景氣的大環(huán)境增加了就業(yè)壓力，可是，有著穩(wěn)定工作和收入的人們卻并沒有因此認(rèn)為自己很幸運(yùn)。事實(shí)上，相關(guān)調(diào)查顯示，大約九成的白領(lǐng)覺得工作不快樂。辦公室儼然成了壞心情的制造坊。是誰制造了問題？我們又能為此做些什么？
心理診斷：
即時(shí)滿足降低快樂敏感度
一直為企業(yè)做EAP（員工援助計(jì)劃）服務(wù)的樊漓云表示，隨著企業(yè)員工的年輕化，上述調(diào)查中的“不快樂”狀態(tài)并不罕見�！霸谛睦韺W(xué)上，我們經(jīng)常會對人的成長環(huán)境做‘追溯’，現(xiàn)在的職場白領(lǐng)們，大多都是70后、80后，相當(dāng)部分人是獨(dú)生子女，從小家庭環(huán)境就對他們關(guān)注過高，使得他們習(xí)慣了自我中心。進(jìn)入職場，要求他們以他人為中心，或者以環(huán)境為中心，很多人就無法適應(yīng)了�！�
數(shù)據(jù)顯示，有超過一半的人把不快樂歸咎于“薪酬太低且加薪無望”。樊漓云分析說，70后、80后白領(lǐng)們因?yàn)樵诔砷L過程中，欲望總是能夠得到即時(shí)滿足——想要什么家長馬上就會給，當(dāng)人的欲望得到這樣的即時(shí)滿足，其結(jié)果就是下一個(gè)欲望的程度會更高。“我們在教育孩子的時(shí)候會主張延遲滿足，這樣可以制造一種期待，使他必須通過自己的某些努力、需要經(jīng)過一個(gè)等待的過程才能滿足自己的欲望，這樣的期待過程會帶來更大的快樂滿足感。而現(xiàn)代人期待少了，各種欲望都希望馬上得到滿足，這使得現(xiàn)在的年輕人對快樂的敏感度降低了，也造成了他們在工作上感受不到快樂滿足——升職、加薪并不像小時(shí)候想得到一塊巧克力那么容易。”
找到與他人互動過程中的那個(gè)我
對于職場人的狀態(tài)，王一敏更傾向于用工作滿意度來描述，而非“快樂”或者“不快樂”�！肮ぷ鳚M意度和個(gè)人的性格、欲求、價(jià)值取向、適應(yīng)性等因素都有關(guān)系�！瘪R斯洛提出了人的5個(gè)需求層次，王一敏認(rèn)為，人們在職場上的需求與馬斯洛提出的5個(gè)層次也是一一對應(yīng)的。第一個(gè)層次，生理上的需要——在職場上反映為對薪資的需要；第二個(gè)層次，安全上的需要——在職場上反映為工作環(huán)境的需求；第三個(gè)層次，情感和歸屬的需要——在職場上則是個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人與同事之間的人際關(guān)系的處理；第四個(gè)層次，尊重的需要——在職場上就是自己能否得到他人尊重，自己的才能是否得到肯定、有所長進(jìn)；第五個(gè)層次，自我實(shí)現(xiàn)的需要——在職場上則是一種職業(yè)生涯的升華。
王一敏指出，現(xiàn)在很多年輕的職場人，一般都是在第三和第四個(gè)層次的需求上遭遇瓶頸。“和同事之間存在競爭，如何溝通是很重要的學(xué)問，和領(lǐng)導(dǎo)直接的矛盾則可能是致命的。領(lǐng)導(dǎo)招人有他的要求，你找工作有你的訴求，這兩方面如何協(xié)調(diào)，這是需要?jiǎng)幽X筋的�！睂Υ耍煸埔蔡嵝颜f，職場人需明白，你的個(gè)人發(fā)展是在各種關(guān)系中，在和別人的互動中發(fā)展起來的。那是一個(gè)立體的大環(huán)境 ，不是做好自己就可以，而是要尋找到和別人互動和環(huán)境互動過程中的那個(gè)我。現(xiàn)實(shí)畢竟不是開心網(wǎng)上的虛擬世界。
心理處方：
職場人要做自己的CEO
對于調(diào)查中顯示的九成白領(lǐng)工作不快樂的現(xiàn)狀，王一敏建議，如果覺得工作讓自己很不快樂，那不妨先試著問自己一些問題，來幫助確定導(dǎo)致不快樂的原因。這些問題包括：“我在工作上什么時(shí)間、什么場合最沒勁？什么時(shí)間什么場合這種沒勁的感覺會淡化一些？”試著了解自己不快樂的深度、緩解這種情緒的難度，是重要的自查過程。
樊漓云則建議，白領(lǐng)們要對自己更有耐心，個(gè)人素養(yǎng)的提高，個(gè)人品牌的養(yǎng)成都是需要時(shí)間的。有些職場人會覺得，自己的不快樂都是外部原因造成的，自己是無能為力的，“老板就是看不上我，我有什么辦法”，是他們常常掛在嘴上的抱怨。樊漓云提醒說，這類職場人要換個(gè)視角想問題，“他們需要明白這個(gè)問題是和我有關(guān)系的，對問題有了擁有感，才會學(xué)著去解決，而非一味地想著，和我沒關(guān)系，我是沒辦法的�！�
此外，在不確定因素增加的大環(huán)境下，很多人感覺目標(biāo)是無意義的，因?yàn)榍闆r隨時(shí)可能變化，而這些變化都是自己無法掌控的。這也造成了許多人感覺“迷茫而找不到未來發(fā)展方向”的狀況。對此，樊漓云表示，職場人要做自己的CEO，要培養(yǎng)自己在大環(huán)境的不確定中找到自己能夠把握的目標(biāo)，無論是近期還是遠(yuǎn)期的。
管理者要讓員工有參與感
相對于企業(yè)，職場人個(gè)體是處于弱勢地位的，對于員工們的狀態(tài)，企業(yè)的管理者也需要做些什么。有著豐富的EAP經(jīng)驗(yàn)的樊漓云給出了自己的建議：“人力資源主管們要看到，員工覺得迷茫，那說明他想要方向；感覺升職無望，那說明他期待被認(rèn)可；覺得自己價(jià)值沒有得到體現(xiàn)，那表示他期望自己彰顯個(gè)人價(jià)值。這些都是正向的積極的要求。”
樊漓云建議說，作為人力資源的主管，要幫助員工一起對未來作出細(xì)致的規(guī)劃。每一年要做到什么，達(dá)成后可以獲得什么，越細(xì)化越好�！白鳛楣芾碚撸玫絾T工的認(rèn)可，首先要互相尊重，了解員工的真實(shí)狀態(tài)。不要過早地把道德評價(jià)壓在員工頭上。不要把員工當(dāng)成青菜，今天撒下種子，過幾天就想收割。要把他們當(dāng)作樹來培養(yǎng)。此外，要讓員工有機(jī)會參與決定，一起參與解決問題�！� 在日本工作學(xué)習(xí)多年的王一敏表示，購買EAP服務(wù)是很好的方式�！叭毡酒髽I(yè)的工作壓力相當(dāng)大，很多企業(yè)都選擇購買EAP服務(wù)來幫助員工。”在國內(nèi)，此類服務(wù)也正在得到企業(yè)的認(rèn)可。
