“精神按摩”功能。目前在美國有1/4以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務，并且這個數(shù)字還在不斷增加。據(jù)英國專家研究顯示，每年由于工作壓力所造成的健康問題，通過直接的醫(yī)療費和間接的工作缺勤等形式所帶來的損失竟達整個英國GDP的10%，而EAP即被視為是解決壓力問題的最佳方案。這種心理管理技術類似于“精神按摩”，通過長期的疏導和調控，可以使企業(yè)員工獲得一種強大的心理承受力，以應付隨時隨地的變革。特別是新創(chuàng)企業(yè)，能否形成獨特的有生命力的文化，是關系到企業(yè)健康有序發(fā)展的關鍵。
三是“財務外收益”功能。通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事與客戶關系、迅 速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使員工人力資源得以更充分的利用，從而使企業(yè)在下述方面獲得很大收益：節(jié)省招聘費用；節(jié)省培訓開支；減少錯誤解聘；減少 賠償費用；降低缺勤(病假)率；降低管理人員的負擔，提高組織的公眾形象；改善組織氣氛；提高員工士氣；增加留職率；改進生產管理；提高生產效率。
中國企業(yè)需要EAP
有調查顯示，目前有20%的中國(尤其是在大城市)員工感到壓力過大。近年來的一些研究發(fā)現(xiàn)，我國抑郁癥患者的發(fā)病率相當高，而在一些 高焦慮、高壓力的工作環(huán)境中，這一比例還會更高。一些與壓力和心理問題有關的身心疾病(如高血壓、冠心病)的發(fā)病率也越來越高，因此，中國企業(yè)也在呼喚 EAP的到來。
但由于傳統(tǒng)觀念的影響，企業(yè)關注員工心理的意識還非常淡薄。有專家認為，中國的EAP不能只解決具體的、現(xiàn)實的個人問題，還應幫助企業(yè) 預防心理問題的發(fā)生，主要針對正常的人而不是出了問題的人。令人欣喜的是，國內發(fā)展迅猛、競爭激烈的高科技行業(yè)已最先引入了EAP項目。在心理學專家的主 持下，聯(lián)想電腦公司客戶服務部的員工幫助計劃已經啟動，這是國內EAP項目的首次嘗試。之后，中國專業(yè)的EAP服務機構相繼成立。毋庸置疑，EAP將為越 來越多的中國企業(yè)所接受。
