浩然正氣，不搞人際斗爭，提倡公平、協(xié)作、坦蕩的工作精神，在這種理念的支撐下，摩擦一定會(huì)大幅度減少。而對(duì)于那些已經(jīng)存在的矛盾，管理者要善于察言觀色，主動(dòng)去協(xié)調(diào)、溝通和解決。
對(duì)于管理者來說，最重要的是不能偏心，而是一視同仁。任何一個(gè)人都會(huì)有所偏好，但這時(shí)一定要提醒自己，努力避免個(gè)人偏好影響到工作中來，否則會(huì)越來越糟糕。
特別值得一提的是，對(duì)那些能力差的員工，管理者需要給予更多的關(guān)注，主動(dòng)關(guān)心，讓他感受到自己沒有受歧視，他就會(huì)更加努力地全身心投入，敞開心扉主動(dòng) 去接受那些能力強(qiáng)于自己的同事。
壓力源三：身處跨國公司，文化差異造成個(gè)人壓力。
對(duì)策：融入與溝通如果你是一個(gè)“外來”的管理者，那么不管你帶來的是何種先進(jìn)的管理模式和理念，都要記住，在這些“泊來品”融入公司之前，你本人先要 融入這個(gè)集體。作為外方管理人員，你要了解該本土企業(yè)的文化和一貫的做法，然后結(jié)合這些本土觀念再做改變。
如果你是一位本土的管理者，并在跨國公司獲得了一定職位，那么就要學(xué)會(huì)充當(dāng)“橋梁”，在中方下屬和外方上司之間進(jìn)行溝通，讓他們更多了解彼此的行為標(biāo) 準(zhǔn)和習(xí)慣，通過上下有效溝通，減少雙方由于文化背景不同而可能引發(fā)的誤解，避免可能因此帶來的壓力。
壓力源四：來自個(gè)人生活、家庭的壓力。
對(duì)策：伸出援助之手有些管理者會(huì)認(rèn)為員工的個(gè)人問題屬于隱私范疇，不適合過問。但這種壓力對(duì)于員工來說，往往是最難擺脫的。這時(shí)候，如果作為管理者的 你能伸出“援助之手”，獲得的將是員工更大的信任。
對(duì)于管理者來說，一方面在工作中要有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于觀察，如果看到員工心不在焉，就要主動(dòng)溝通。
另外，當(dāng)下屬因?yàn)榧彝ヅc工作產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，管理者一定要分清輕重緩急，絕對(duì)不能因?yàn)閱T工在關(guān)鍵時(shí)刻因私事請(qǐng)假從此就對(duì)他“另眼相看”，產(chǎn)生偏見。
