（5）哀傷咨詢不需要做所有協(xié)助哀傷的工作
由于熱線咨詢時(shí)間的有限性，不要期望將哀傷咨詢做的面面俱到。只要在某一個(gè)方面工作即可。
（6）哀傷咨詢可以借鑒心理咨詢流派中的不同技術(shù)與方法
哀傷咨詢并沒有專門的技術(shù)，在協(xié)助求助者進(jìn)行正常哀傷的過程中，可以借鑒某個(gè)或多個(gè)心理咨詢流派的技術(shù)和方法來進(jìn)行工作，比如認(rèn)知方面的改變、行為上的調(diào)整等。要切記使用有科學(xué)依據(jù)的技術(shù)和方法，以及充分考慮通過熱線電話使用的可行性。尤其注意要謹(jǐn)慎使用引導(dǎo)求助者情緒表達(dá)的技術(shù)與方法。
（7）忌日等特殊日子里進(jìn)行如何哀傷的重點(diǎn)討論
喪親者的哀傷在一些特殊的日子顯得非常重要，如忌日、生日、清明節(jié)等，在哀傷咨詢時(shí)，如果求助者正遇到這些特殊日子，要和求助者有專門的討論，討論求助者的感受和想法，以及準(zhǔn)備如何度過。
新冠肺炎疫情中的哀傷咨詢，要與喪親求助者討論如何在清明節(jié)進(jìn)行哀悼，討論可能的哀悼方式以及意義。
（8）對一些破壞性哀傷行為給予關(guān)注與處理
面對喪失，一些人的行為反應(yīng)可能是過激或者是破壞性的，如暴力、酗酒等，要和求助者一起討論理解行為背后的意義，要明確行為的破壞性，一起討論如何使用適度和建設(shè)性的行為進(jìn)行哀傷。
（9）對因喪失可能引發(fā)的心理障礙進(jìn)行評估與處理
喪失者可能會因喪失引發(fā)不同心理障礙，如抑郁癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、急性應(yīng)激障礙、焦慮癥、恐懼癥等，經(jīng)過一段時(shí)間喪親者也可能出現(xiàn)病理性哀傷。在哀傷咨詢中要對出現(xiàn)一定癥狀的求助者進(jìn)行心理評估，在給予適宜的情緒處理和心理支持后，要給予適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介，使求助者接受相應(yīng)的心理治療。
（10）對于哀傷咨詢心理熱線要有轉(zhuǎn)介機(jī)制和督導(dǎo)機(jī)制
心理熱線進(jìn)行哀傷咨詢是極具挑戰(zhàn)和困難的工作。作為心理熱線需要有相應(yīng)配套的轉(zhuǎn)介機(jī)制、督導(dǎo)機(jī)制和危機(jī)干預(yù)機(jī)制。對于因喪失引發(fā)的心理障礙的求助者要及時(shí)轉(zhuǎn)介，有轉(zhuǎn)介的信息和渠道；對可能引發(fā)的危機(jī)要有可實(shí)施一套危機(jī)干預(yù)機(jī)制。同時(shí)也需要有督導(dǎo)隊(duì)伍和規(guī)范的督導(dǎo)設(shè)置，幫助熱線咨詢師就哀傷咨詢中的問題提供幫助。
（11）要警覺哀傷咨詢所帶來的共情疲勞或?qū)ψ稍儙焸�(gè)人哀傷的觸發(fā)
哀傷咨詢時(shí)咨詢師可能會被求助者極度的悲傷、無助感所淹沒，也會產(chǎn)生強(qiáng)烈的悲傷與無助，形成共情疲勞。咨詢師要對此有所覺察，并及時(shí)接受督導(dǎo)。而認(rèn)識到咨詢中和求助者一起面對人類的一些苦難，本身就是哀傷咨詢的意義，由此提升咨詢工作的價(jià)值感，克服無助感。另外也要警覺個(gè)人哀傷的觸發(fā)，做好自我關(guān)照，在自己力所能及的情況下工作。
